Это видео с экспериментом за месяц набрало в Фэйсбуке больше 30 миллионов просмотров. В оригинале оно идёт 8 минут, но я его немного ускорил в нескольких местах и свёл к 2 минутам без потери смысла.
Суть эксперимента: первый человек показывает второму движение. Его задача максимально точно повторить его, показав это движение своему соседу. Тот стучит по плечу следующему и показывает, как он считает, тоже самое.
В конце мы видим, как сильно трансформировалось и изменилось первоначальное движение, пройдя примерно через 20 человек. И видно даже на ком и как сильно были внесены искажения.
У каждого человека есть такой показатель: точность воспроизведения — его способность без искажений повторить увиденное или услышанное. Уровень воспроизведения у людей очень разный.
А теперь проведите аналогию со своим бизнесом, что происходит с вашей технологией и системой работы, если ваши стандарты, скрипты и правила новым сотрудникам и стажерам устно объясняют и пересказывают старенькие сотрудники, которые их в свою очередь увидели или услышали от кого-то другого.
Происходит потеря важных частей и деталей, приносятся добавления и искажения. Либо вы вынуждены передавать каждому новому стажеру знания самостоятельно, попадая в предпринимательский День сурка.
Решение: нужно описывать все стандарты и создавать регламенты на бумаге, в видео. Полные знания о том, как это делать я собрал в своём глубоком обучении «Про то, как писать регламенты и передавать знания». Оно доступно на сайте Torbosov.ru. Стоит — 30000₽, но оно того стоит.
Когда все правильно прописано, искажения минимальны и каждый новый человек в вашей компании получает качественные и правильные знания от первоисточника. Как если бы всем участникам эксперимента движение показывал не третий-пятый-десятый, а самый первый человек.